Этот документ является официальным предложением компании «CLICKSTAR» (далее по тексту - Исполнитель) заключить договор в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) об оказании услуг. Настоящий договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения оплаты клиентом.
Определения и термины
Оферта – публичное предложение исполнителя, адресованное любому лицу пожелавшему воспользоваться услугами Исполнителя, заключить с ним договор на существующих условиях, в порядке и объеме, изложенных в настоящей оферте, включая все приложения.
Исполнитель – компания «CLICKSTAR», предоставляющая услуги по продвижению и распространению мультимедийных материалов на интернет-ресурсах.
Клиент – приобретатель услуг, заключивший с исполнителем договор в порядке и на условиях, содержащихся в публичной оферте.
Мультимедийные материалы или Рекламные материалы — это аудио-, видео-, графические, текстовые или другие материалы, основным содержанием которых является информация.
Интернет-ресурс или Площадка — это веб-страница в сети Интернет, страница и/или сообщество в социальных сетях.
Заказ – сформированный запрос пользователем, путем заполнения формы, определяющий набор необходимых услуг согласно существующим тарифам. Совершая платеж, Вы соглашаетесь полностью и безоговорочно со всеми условиями настоящей оферты без каких-либо изъятий и ограничений. В частности такой заказ считается «покупкой».
Принятие условий Договора – действия Клиента по принятию условий настоящего Договора, акцептовываются путем оплаты, посредством всех имеющихся способов, предоставляемых Исполнителем. Принятие условий Договора считается состоявшимся при завершении процесса оплаты за предоставленные услуги.
1. Предмет Договора
1.1 Исполнитель по выбранному Клиентом тарифу обязуется выполнить Услуги, а Клиент принимает и оплачивает оказанные услуги, в соответствии с условиями настоящего Договора.
1.2 Перечень услуг с указанием их стоимости размещены на сайте по адресу: https://click-star.ru
1.3 Исполнитель вправе за свой счет привлекать для оказания услуг по настоящему Договору третьих лиц, в том числе рекламораспространителей, оставаясь при этом ответственным перед Клиентом за действия таких третьих лиц, в том числе за неисполнение или ненадлежащее исполнение ими своих обязанностей, связанных с исполнением настоящего Договора.
2. Права и обязанности сторон
2.1. Обязанности исполнителя:
2.1.1. Строго соблюдать условия настоящего Договора.
2.1.2. Оказывать услуги, в объеме и в срок, в соответствии с условиями настоящего договора, предоставить по требованию Клиента скриншоты, подтверждающие результат или выполнение работ.
2.1.3. Рассматривать претензии Клиентов по качеству оказанных услуг.
2.2. Обязанности Клиента:
2.2.1. Оплатить услуги Исполнителя на условиях настоящего договора.
2.2.2. Извещать Исполнителя об изменениях в заказе, однако, внесение изменений в момент начала выполнения оплаченных услуг не предоставляется возможным, за исключением оплаты Исполнителю фактически внесенных денежных средств.
2.2.3. Не вносить изменения в содержание Рекламных материалов и не удалять Рекламные материалы в период оказания услуг. В случае удаления, замены Рекламных материалов или их блокировки в период оказания услуг, Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании услуг. В данном случае, Исполнитель не возвращает оплаченную стоимость оказанных услуг.
2.2.4. Предоставить/оформить/опубликовать/передать Рекламные материалы Исполнителю в соответствии с техническими и иными требованиями и правилами Видеохостинга и/или другой площадки на которой планируется оказание услуг, а также в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.
2.2.5. Соблюдать все требования и рекомендации в полном объеме, относящиеся к заказанному виду услуг и ознакомиться со следующими документами (далее – «Обязательные документы»):
Документ «Условия договора к публичной оферте» относящиеся к услуге «Продвижение видеороликов на YouTube»
2. ГАРАНТИИ:
2.1. При оформлении заказа на услугу «Просмотры / лайки / комментарии на видео YouTube» действуют следующие гарантии:
2.1.1. Если заказанное количество просмотров не отобразилось на счетчике Youtube после их фактического завершения, а именно, полностью не обновились не ранее чем через 24 часа после фактического завершения заказа, то Исполнитель возвращает деньги в объеме недостающих просмотров по требованию клиента или выполняет заказ повторно в объеме недостающих просмотров;
2.1.2. Если заказанное количество лайков / комментариев не отобразилось на счетчике Youtube после фактического завершения заказа, то Исполнитель возвращает деньги в объеме недостающих показателей по требованию клиента или выполняет заказ повторно в объеме недостающих показателей.
2.1.3. Если произошло списание просмотров / лайков / комментариев на счетчике Youtube, до или после факта завершения заказа, и причина списаний не относится к п.4.5, то Исполнитель выполняет заказ повторно в объеме недостающих заказанных показателей без возврата денег.
2.1.4. Если видео не попадает в Тренды Youtube до или после фактического завершения заказа, то Исполнитель не возвращает деньги в объеме заказанных просмотров.
3. ФАКТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ:
3.1. Услуга считается выполненной, если достигнуто заказанное количество просмотров / лайков / комментариев на видео YouTube.
3.2. По факту завершения заказа, мы свяжемся с вами любым удобным способом (по требованию клиента).
3.3. По факту завершения заказа, предоставим скриншот видео из YouTube, отображающий – количество просмотров, лайков, комментариев (по требованию клиента).
3.4. Если видео попадает в тренды YouTube, мы свяжемся с вами любым удобным способом (по требованию клиента).
3.5. Предоставим скриншот нахождения видео в Трендах YouTube (по требованию клиента).
Документ «Условия договора к публичной оферте» относящиеся к услуге «Продвижение постов и видео в сообществах ВКонтакте»
Документ «Условия договора к публичной оферте» относящиеся к услуге «Продвижение музыки на цифровых площадках»
1. ТРЕБОВАНИЕ ДЛЯ КЛИЕНТА:
1.1. Предварительно согласовать дату и время начала выполнения заказа.
1.2 Опубликовать трек, альбом, клип (далее по тексту – «Музыкальный контент») на iTunes, Apple Music, Shazam, Boom, SoundCloud, Яндекс Музыка (далее по тексту – «Цифровая площадка»).
1.3. Прислать ссылку на музыкальный контент любым удобным способом.
1.4. Музыкальный контент не должен нарушать правила цифровой площадки и законы Российской Федерации.
2. ГАРАНТИИ:
2.1. При оформлении заказа на услугу «Вывод музыкального контента в ТОП цифровой площадки» действуют следующие гарантии:
2.1.1. Если музыкальный контент не попадает в ТОП цифровой площадки (страна и позиция согласно тарифу), а именно, в течение 48 часа, то Исполнитель возвращает деньги в полном объеме по требованию клиента или выполняет заказ повторно.
2.1.2. Если музыкальный контент после фактического попадания на необходимую позицию в ТОП цифровой площадки (страна и позиция согласно тарифу), не удержался выше заказанной позиции и опустился вниз, то Исполнитель возвращает цифровой контент выше заказанной позиции без возврата денег;
2.1.3. При оформлении заказа с удержанием более суток, в случае, если музыкальный контент не удержался в общем топе цифровой площадки, то Исполнитель возвращает деньги в объеме разницы недостающих дней согласно тарифу, разница рассчитывается по стоимости сформированной со вторых суток, первые сутки оплачиваются отдельно по фиксированной стоимости.
2.2. При оформлении заказа на услугу «Продвижение музыкального контента на цифровых площадках» действуют следующие гарантии:
2.2.1. Если заказанное количество просмотров / лайков / комментариев не появилось на счетчике цифровой площадки, после фактического завершения заказа, то Исполнитель возвращает деньги в объеме не достающих просмотров / лайков / комментариев по требованию клиента или выполняет заказ повторно в объеме недостающих показателей.
3. ФАКТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ:
3.1. Факт оказания услуги «Вывод музыкального контент в ТОП цифровой площадки»:
3.1.1. Услуга считается выполненной, если музыкальный контент в течение 48 часов, появился в топе цифровой площадки (страна и позиция согласно тарифу) и удержался в общем топе (время удержание согласно тарифу).
3.1.2. По факту попадания музыкального контента в ТОП цифровой площадки (страна и позиция согласно тарифу), мы свяжемся с вами любым удобным способом (по требованию клиента).
3.1.3. Предоставим скриншот нахождения музыкального контента в топе цифровой площадки (по требованию клиента).
3.2. Факт оказания услуги «Продвижение музыкального контента на цифровых площадках»:
3.2.1. Услуга считается выполненной, если достигнуто заказанное количество прослушиваний / лайков / комментариев на музыкальном контенте.
3.2.2. По факту завершения заказа, мы свяжемся с вами любым удобным способом (по требованию клиента).
3.2.3. По факту завершения заказа, предоставим скриншот музыкального контента из цифровой площадки, отображающий - прослушивания / лайки / комментарии (по требованию клиента).
Документ «Условия договора к публичной оферте» относящиеся к услуге «Продвижение ВКонтакте и Instagram»
3. Стоимость услуг и порядок расчетов
3.1. Стоимость услуг по настоящему договору определяется в соответствии с тарифами, опубликованными на сайте по адресу: https://click-star.ru
3.2. В зависимости от выбранного способа оплаты, может взиматься комиссия.
3.3. Оплата оказываемых услуг реализуется клиентом в полном объеме, до начала оказания услуг, посредством всех имеющихся способов, предоставляемых Исполнителем.
4. Ответственность сторон
4.1. Если Клиент отказывается от услуг, до выполнения услуг, Исполнитель обязуется вернуть оплаченную стоимость с удержанием комиссий за перевод и без учета комиссий оплаченной клиентом.
4.2. Если Клиент отказывается от услуг, в момент начала выполнения услуг, Исполнитель не возвращает оплаченную стоимость.
4.3. Исполнитель не несет ответственности, если услуга не соответствует субъективным ожиданиям Клиента.
4.4. Исполнитель не возмещает какую – либо упущенную выгоду Клиента, снимает все гарантийные обязательства и не возвращает оплаченную стоимость оказанных услуг, если до или после факта выполнения услуги, Видеохостинг и/или другая площадка на которой оказываются услуги, применяет на Рекламный материал следующие санкции по вине или ошибке Клиента: ограничивает по странам; присваивает ограничение по возрасту (18+) и Рекламный материал становится недоступным (удален, заблокирован, ограничен); присваивает авторские права и Рекламный материал становится недоступным (удален, заблокирован, ограничен); присваивает любые ошибочные предупреждения, жалобы, страйки, санкции; иные причины нарушающие правила/требования площадки и законодательства РФ, в том числе, ненадлежащее содержание по которым Рекламный материал становится недоступным (удален, заблокирован, ограничен). В данных случаях, Исполнитель продолжает выполнять услуги, при условии, что Рекламный материал доступен.
4.5. Исполнитель не возмещает какую – либо упущенную выгоду Клиента, снимает все гарантийные обязательства и не возвращает оплаченную стоимость оказанных услуг, если до или после факта выполнения услуги, Клиент использовал инструменты накрутки показов/просмотров/охвата/лайков/комментариев/подписчиков или других метрик/показателей Рекламных материалов, услуги других исполнителей, а также любые другие инструменты/сервисы влияющие на продвижение Рекламных материалов и на количество показов/просмотров/охвата/лайков/комментариев/подписчиков или других метрик/показателей Рекламных материалов.
5. Форс-мажор
5.1. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий настоящего Договора, если такое нарушение вызвано действием форс-мажорных обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы). Стороны договорились, что такими действиями, в частности являются действия органов государственной власти, местного самоуправления, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, установленные сроки по выполнению обязательств, указанные в Договоре, переносятся на срок, в течение которого действуют возникшие обстоятельства.
5.2. Сторона, ссылающаяся на эти обстоятельства должна немедленно известить о наступлении их другую сторону и предоставить ей доказательства от уполномоченных органов служб.
6. Порядок изменения и расторжения Договора
6.1. Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего договора без предварительного уведомления Клиента. Если иное специально не оговорено, все изменения и дополнения к договору вступают в силу с момента опубликования по адресу: https://click-star.ru
7. Порядок разрешения споров
7.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего договора стороны решают путем переговоров и с обязательным претензионным порядком. Стороны установили, что письменные претензии подлежат рассмотрению в 30-и дневный срок с момента его получения.
7.2. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, он передается на рассмотрение в суд.
7.3. В случае, если после факта оказания услуг, Клиент направляет претензию Исполнителю по поводу качества оказанных услуг, в том числе: претензия по списанию показов/просмотров/охвата/лайков/комментариев/подписчиков или других метрик/показателей и/или претензия по невыполнению в полном объеме услуг, каждая из Сторон подтверждает факты скриншотами. При учете показов/просмотров/охвата/лайков/комментариев/подписчиков или других метрик/показателей согласно заказанным услугам, Стороны применяют статистику Видеохостинга и/или другой площадки на которой оказывались услуги.
8. Срок действия договора
8.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
8.2. Ни одна из сторон не имеет права передавать третьей стороне свои обязательства по настоящему договору без письменного согласия на то другой стороны.
8.3. В части, не урегулированной настоящим Договором, стороны руководствуются нормами действующего законодательства РФ.
8.5. Настоящий Договор, включая все приложения к нему, составляет один единый публичный договор, заключенный между Исполнителем и Клиентом, который заменяет все другие предварительные соглашения, договоренности и другие отношения, письменные или устные, заключенные между сторонами и имеющие отношения по предмету настоящего Договора.